Política de Privacidade

1. Introdução

O SynCard é uma plataforma de cartões de visita digitais com QR code. Para fornecer e melhorar nossos serviços, coletamos e tratamos determinados dados pessoais dos usuários, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• → Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail e foto de perfil fornecidos no momento do registro.
• → Dados de uso: cliques em links do cartão, visualizações de perfil e métricas de desempenho. De quem visita um cartão, registramos também o navegador e o tipo de aparelho usados e o site de onde a pessoa chegou.
• → Cookies de sessão: cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma.
• → Dados de pagamento: ao assinar um plano pago, o CPF ou CNPJ que você informa no checkout. Ele vai direto para o Asaas, que emite a cobrança, e não fica gravado no SynCard.
• → Medição de audiência: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, coletados pelo Google Analytics somente após o seu aceite.
• → Motivo de cancelamento: quando você cancela uma assinatura, o motivo que escolher e o comentário que quiser escrever. Os dois campos são opcionais, e o cancelamento acontece do mesmo jeito se você preferir não responder.
• → Contato deixado num cartão: nome e WhatsApp, e, se quiser, e-mail e uma mensagem, de quem visita um cartão e usa o formulário "Deixe seu contato". Veja a seção 7.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• → Personalização e exibição do seu cartão digital.
• → Envio de comunicações transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos de conta).
• → Envio de e-mail com novidades do SynCard. Todo envio traz um link para você deixar de receber.
• → Analytics de desempenho do cartão para que você acompanhe o alcance do seu perfil.
• → Entender por que assinantes deixam os planos pagos, para corrigir o que motivou a saída. Esse dado é usado internamente e não alimenta publicidade.
• → Conversar com você, se você aceitar, sobre como usa o SynCard, para decidir o que melhorar. A conversa é opcional, e as anotações dela não alimentam publicidade.
• → Entregar ao dono de um cartão o contato que alguém deixou no formulário dele (seção 7).

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los exclusivamente com os seguintes terceiros, na medida estritamente necessária para a prestação do serviço:

• → Asaas: plataforma de pagamentos responsável pelo processamento das assinaturas. Recebe seu nome, seu e-mail e o CPF ou CNPJ informado no checkout.
• → Hostinger: provedor de hospedagem onde a plataforma e os dados são armazenados.
• → Google (Google Wallet): só quando você mesmo adiciona um cartão à sua carteira do Google, enviamos o nome, o cargo, a empresa, a foto e o link desse cartão. O Google guarda o passe na sua conta, sob os termos de uso dele, e responde por esse armazenamento como controlador independente.
• → Google (login): quando você entra com a conta Google, recebemos dela o nome, o e-mail e a foto do perfil, para criar e identificar a sua conta.
• → Google Analytics: medição de audiência das páginas do SynCard, só depois do seu aceite, como descrito na seção 6.
• → Ferramentas de trabalho (Google Drive e Claude, assistente de IA da Anthropic): guardam as anotações das conversas que você aceitar ter com o SynCard, com seu nome, o contato publicado no seu cartão e as suas respostas. Só o responsável pelo SynCard tem acesso.
• → Google (Gmail): uma cópia dos e-mails que o SynCard envia (confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos de conta e novidades) fica guardada numa caixa de e-mail do responsável pelo SynCard, para conferir que as mensagens saíram. Os avisos do formulário de contato dos cartões não entram nessa cópia.
• → Dono do cartão: quem deixa o contato no formulário de um cartão tem os dados entregues ao dono desse cartão (seção 7).

5. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• →Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados.
• →Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• →Exclusão: requerer a eliminação dos seus dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
• →Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• →Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

6. Cookies

O SynCard utiliza duas categorias de cookies. Os cookies essenciais mantêm sua sessão autenticada e são indispensáveis ao funcionamento da plataforma: sem eles não é possível entrar na conta, e por isso independem de consentimento.

Os cookies de medição de audiência, do Google Analytics 4, nos ajudam a entender quais páginas são usadas e onde as pessoas encontram dificuldade. Eles só são gravados se você clicar em "Aceitar" no aviso exibido na primeira visita. Enquanto não houver aceite, nenhum cookie de medição é criado. Não utilizamos cookies de publicidade nem compartilhamos esses dados para fins de marketing.

Sua escolha pode ser alterada a qualquer momento, sem prejuízo ao uso da plataforma: gerenciar preferências de cookies.

7. Formulário de contato dos cartões

O dono de um cartão pode ligar o botão "Deixe seu contato". Quem visita o cartão e quer ser procurado envia nome e WhatsApp e, se quiser, e-mail e uma mensagem. Esta seção vale para esses dados, que são de quem visita, e não de quem tem conta.

Quem responde por eles. O dono do cartão decide coletar e usa os dados para responder a quem pediu: ele é o controlador. O SynCard guarda e entrega os dados em nome dele, como operador, e não os usa para nada próprio, nem para comunicação do SynCard, nem para publicidade. No plano Agency, a agência titular da conta é a controladora dos contatos dos cartões que administra.

Base legal. O envio é um pedido do próprio titular para ser contatado (art. 7º, V, da LGPD).

Para onde vão. Para o e-mail da conta do dono do cartão e para a lista de contatos no painel dele.

Por quanto tempo. Até 12 meses. Antes disso, somem quando o dono apaga o contato, o cartão ou a conta. O endereço IP de quem envia serve só para barrar envio automático e é apagado em 7 dias.

Anotações do dono. No painel, o dono do cartão pode escrever uma nota curta sobre cada contato e marcar quando respondeu. Só ele vê a nota, que segue o mesmo prazo e é apagada junto com o contato.

Exportação. O dono do cartão pode baixar os contatos em planilha ou para a agenda do celular. O arquivo baixado fica com ele, fora do prazo de 12 meses do SynCard, e passa a ser responsabilidade dele.

Como pedir acesso ou exclusão. Fale com o dono do cartão, ou escreva para contato@syncard.com.br: apagamos o contato e avisamos o dono. A nota do dono sobre você entra na resposta a um pedido de acesso.

8. Contato

Para exercer seus direitos como titular ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail:

contato@syncard.com.br